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L'identité sensorielle, une composante essentielle dans les interactions sociales.




1 : Les couleurs se voient et se ressentent.

2 : Tous les goûts sont dans la couleur.

3 : Un choix se situe des chiffres aux rituels de politesse.

4 : La confiance née dans la musique et les odeurs.


 

L'identité de marque se voit et se ressent.


Pour se lancer ou laisser une empreinte, comme orienter positivement les interactions avec votre public, l'identité d'un service ou d'un produit peut être pensée ​dans l'expérience de vos partenaires et clients. Les consommateurs ne voient pas que le nom, le logo ou l'emballage d'une marque. Les interactions sociales se logent bien au-delà de ces deux éléments commerciaux. Avec La Fabrique du Nom, nous proposons d'orienter l'identité des univers avec des aires de couleurs cohérentes à votre identité, des lumières, des sons, des chiffres, des attitudes, voire même des odeurs.


1. Les couleurs se voient et se ressentent.


Vous savez forcément sur votre peau ou celle de vos clients réagit à certaines longueurs d'ondes invisibles comme les UV, mais aussi les ondes visibles comme la couleur. L'écrivain Jules Romain, et physiologiste a travaillé sur la vision extra- rétinienne. Même si ses faits sont controversés par la science, nous ne pouvons pas ignorer que la couleur influence notre peau selon la différence de température entre les objets ou les surfaces colorées..

Ce qui est étonnant, c'est que la couleur va bien au-delà des ondes visibles. Elle influence véritablement le psychisme.


Pour exemple, certaines couleurs permettent de se relaxer et activent la créativité  (Liao, Liu, 1995), d'autres  favorisent plutôt les tâches cognitives, la motricité fine (Wells, 2001). Elle peuvent aussi être efficaces pour des tâches simples, comme pour mieux voir des détails (Mehta et Zhu, 2009), voire être plus pragmatiques et fonctionnels (Elliot, 2007)

La couleur influence la mémoire pour retenir un détail ou favoriser un produit. L’apprentissage en milieux scolaires ou en études supérieures s'est effectivement bien concentré sur cette fonction pour toujours aider favorablement les élèves et les étudiants.


« La couleur est un corps de chair où un cœur bat. »

Malcolm de Chazal , Sens plastique.


Ainsi, vous pouvez saisir à quel point un faux-pas en matière de couleurs peut provoquer fatigue et stress, rejet et peur. Nous pouvons même affirmer que des couleurs sont plus favorables aux hommes qu’aux femmes (Kwallek et al.1996), ou que certaines permettent de persuader (étude menée par HP en 2008), et donner l'envie plus de bouger dans des lieux qui ne sont pas forcément appropriés à l'unique domaine du sport ou des voyages (Hagemann, 2008).


2. Tous les goûts sont dans la couleur.




La couleur est profondément culturelle : un même fromage à pâte blanche sera préféré en France, alors qu'il sera plus accepté avec une pâte de couleur jaune en Espagne. Il est indéniable que la qualité est perçue différemment d’une culture à une autre dans l'alimentation. Boire un simple chocolat, une boisson fraîche n'aura pas le même goût selon que le contenant soit marron ou bleu. Alors emballer une boîte de confiserie en ne tenant compte que de l'aspect économique est difficilement jouable, les marques de produits de luxe l'ont bien saisies, tout comme certaines marques de Soda (Cheskin 1957).


Les laboratoires pharmaceutiques influencent l’effet des médicaments avec des couleurs de gélules spécifiques comme effet placebo, ou pour soigner avec la colorothérapie selon les expériences du Docteur Dinshah Ghadiali en 1933.

L’œil est le sens le plus déterminant pour apprécier la couleur à travers le goût, et toutes sensations réunies.


Chaque parcours d’achat peut être symbolisé par une couleur spécifique. Des couleurs chaudes et saturées en vitrine n'auront pas le même effet que le violet pour dynamiser les ventes sur un salon d'exposition ou rendre un service plus humain dans votre cabinet médical (Brengman 2002, Bellizzi et Hite, 1992). Ces couleurs ont été le fruit de nombreuses recherches appliquées aux marques comme Auchan et Carrefour, ou Google avec ses bandeaux publicitaires peu anodins et copiés par de nombreux moteurs de recherches concurrents.

Pour un logo, un site web, des brochures, un magasin, un cabinet ou un évènement, 

l'attention portée sur les couleurs doit être soignée, pour innover quand un produit est peu connu. (Roullet 2004).


3. Un choix oscille des chiffres aux rituels de politesse.


Saviez-vous qu'afficher un chiffre 9 à ses prix est à double tranchant ? 

Si ce chiffre est parfois modeste, il permet d’augmenter les achats dans certains contextes (Anderson 2003), et ce de manière totalement inconsciente. Le chiffre magique existe t’il vraiment, ou uniquement dans certains cas? Que donne comme sensation une promotion commerciale ? Pourquoi certains affichent systématiquement les produits ou services les plus chers ? La psychologie des consommateurs s'intéresse aux phénomènes anodins dans les rapports sociaux, aux effets de la répétition de l’image du visage d’une personne inconnue, ou une demande faite avec politesse, comme de l’impact de nombreux mails publicitaires, ou encore la rareté d’un produit.


Mais d'autres détails infimes influencent des choix spécifiques. Le fait de se pencher vers votre client ou un rituel d’interaction ciblé peut changer la décision d’achat selon Dolinski, 2001. Il n'existe pas de mystère non plus lorsque votre clientèle achète un meuble alors qu’elle était venue pour acheter un vase selon notre chercheur français Gueguen, (2008). Avec La Fabrique du Nom, nous vous accompagnons à prendre en compte le sentiment de liberté, de contrôle et d'autodétermination empruntée en pédagogie de la motivation de Bandura pour l'appliquer chez le client sur l’achat d’un service.


4. La confiance nait dans la musique et les odeurs.




Si la musique est utilisée en fond sonore depuis des années dans des lieux de vente, l'évaluation de son influence sur le comportement des consommateurs est assez récente.

Selon le style, le tempo ou le volume de musique, il y a une influence sur la consommation d’un aliment, ou d'une boisson spécifique  selon les travaux de North et Hargreaves 1998, également repris par Lammers en 2003. Les lieux d’achat jusqu’au répondeur téléphonique ne sont pas à négliger. Dans notre expertise, nous tenons compte que certains instruments de musique favorisent l'envie d'acheter des produits "made in France", ou sollicitent la mémoire. La psychologie s'intéresse aux sons comme aux odeurs sur l’effet des consommateurs, suite aux ’études de cognitivistes et neuroscientifiques. Des odeurs spécifiques rappellent l’enfance (Haller 1999), ou incitent plus à communiquer (Baron 1997).


Alors avec toutes ces approches issues de la recherche en Sciences Humaines, vous pourrez saisir les détails qui renforceront la confiance de votre public, et construire un univers bien au-delà des bases de l'identité d'une entreprise, ou d'une marque. Votre audience interagit bien au-delà du détail visuel, elle interagie en fonction de son ressenti de chaque situation et sur une confiance basée sur des indicateurs sensoriels.


Ce qu'il faut retenir de l'identité sensorielle.


Il est indéniable que les couleurs jouent un rôle crucial dans les vies de vos clients et patients, bien au-delà de ce que l'on pourrait imaginer. Leur influence sur les émotions, les perceptions et même les décisions d'achat ou d'engagement est profonde et complexe. En tant qu'expert en psychologie et en arts, nous comprenons parfaitement l'importance de ces nuances subtiles dans la création d'expériences confiantes et engageantes pour vos clients.

En explorant les multiples facettes de la couleur, nous avons mis en lumière son pouvoir sur le psychisme, de la relaxation à la stimulation cognitive, de la persuasion à la réminiscence. Cette expertise dépasse les frontières culturelles et sectorielles, permettant d'appliquer ces connaissances dans des domaines aussi variés que le commerce, la formation, le design, la santé et même la pharmacologie.

De plus, la capacité à anticiper les tendances et à innover dans l'utilisation des couleurs dans vos projets témoigne de notre engagement à rester à la pointe de votre domaine. En intégrant des éléments tels que la musique et les odeurs dans votre approche, nous élargiront encore davantage la compréhension des influences sensorielles sur le comportement humain.

En somme, cette expertise d'identité sensorielle souligne l'importance cruciale de prendre en compte les couleurs, non seulement comme des éléments esthétiques, mais comme des outils pour créer des expériences significatives et influencer positivement les interactions humaines.



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