3.
Gérer
Sa Posture
Diffusez votre message sans sous-entendu.
Pour assurer des actions claires, alignées et engageantes, tant en interne qu'en externe,
il est essentiel de maintenir une cohérence entre ce que vous pensez, dîtes, et ce que vous faîtes.
sur tous les supports et en tous contextes.
éthique
Elaborez les principes qui animent votre organisation. Questionnez ces règles vous permet de poursuivre l'amélioration continue de la qualité de service ou produit.
Apportez du sens dans la satisfaction des besoins et des attentes (clients, usagers, salariés, collaborateurs, membres, etc). Cultivez vos valeurs avec une posture empathique.
avis négatifs
Pesez les mots, choisissez les mots avec soin. Répondez avec tact dans les commentaires négatifs en ligne. Apaisez les situations d'insatisfaction dans un évènement, formation ou réunion. Gérez les personnalités difficiles avec sens, optimisez votre e.réputation. Personnalisez vos réponses avec empathie.
négocier
Décider et négocier avec méthode et stratégie. Développez votre pouvoir d'agir avec l'analyse des différents points de vues. Favorisez une culture positive et sans stress pour chaque partie. Préparez et anticipez les conflits et intérêts dans les situations complexes. Connectez-vous avec votre partenaire, maîtrisez l'art de la négociation.
Comment?
L'Expérience Atelier
Travaillez votre problématique en atelier à Angers ou au sein de votre organisation.
Tarif sur demande.
Accompagnement solo
Travaillez une problématique de désaccord éthique, gestion de personnalité difficile, ou d'aide à la décision et négociation.
àp. de 70€ la séance
Pourquoi choisir
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« Loin d’un être processus créatif abstrait, La Fabrique du Nom développe une méthodologie très structurée et efficace, qui permet de bien cerner votre projet et de vous questionner naturellement sur votre offre
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« Un accompagnement en toute douceur avec l'écoute active et attentive d'Emilie, ses conseils qui m'ont permis d'avancer et de débloquer des situations et son expertise qui m'a rassurée [...] dans des moments de doute et m'a permis de prendre des décisions impactantes. »
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« Très intéressant, contente du retour. Je ne serais pas allée aussi loin si j'avais dû le faire seule. J'ai pu partager mes idées, et je sais sur quoi je vais me lancer.
Tout est bien expliqué, et ça m'a permis de revoir mes prix, de voir un autre service pour augmenter mes revenus. Bien poser les bases me permet d'éviter de perdre du temps sur des détails instables... »